Giao diện phần mềm quản lý khách hàng AZ CRM

 1. Tính năng của phần mềm quản lý khách hàng AZ CRM

Sơ đồ tính năng Phần mềm Quản lý Khách hàng AZ CRM

Ø  Quản lý hệ thống

Quản lý chi nhánh, danh mục, tài khoản sử dụng, phân quyền, xem nhật ký truy cập, giao diện

Ø  Quản lý nhân sự

Quản lý danh sách nhân viên, hồ sơ, lịch sử làm việc từng nhân viên

Ø  Quản lý sản phẩm

Quản lý sản phẩm chi tiết thông số, linh kiện sản phẩm biến động giá, nhập xuất excel, mã code, phân cấp loại sản phẩm, in mã vạch

Ø  Quản lý khách hàng

Quản lý danh sách thông tin, nhóm khách hàng, nguồn đến, lịch sử giao dịch, nhập xuất excel, mã code, gửi email–sms, tự động chúc mừng sinh nhật, gọi điện, chụp ảnh đại diện , liên kết với website, đánh giá kinh doanh, báo cáo…

Ø  Quản lý cơ hội kinh doanh

Quản lý cơ hội theo các bước trong quy trình chăm sóc khách hàng, % tiềm năng chốt khách, nhật ký chăm khách, nhắc việc, tài liệu làm việc, báo cáo

Ø  Quản lý báo giá

Quản lý mẫu báo giá, trạng thái, lịch sử báo giá, gửi mail báo giá, báo cáo

Ø  Quản lý hợp đồng

Quản lý thông tin hợp đồng, sản phẩm bán, thu-chi, nhật ký công việc, nhắc việc, in hợp đồng-phiếu thu chi, trạng thái hợp đồng, báo cáo

Ø  Quản lý chính sách

Quản lý danh sách thẻ, thiết lập loại thẻ tương ứng doanh số và điểm tích lũy, tự động nâng cấp hạng thẻ, tích hợp đầu đọc thẻ và tra cứu thông tin trên website

Ø  Quản lý mua hàng

Quản lý toàn bộ đơn mua hàng, phiếu mua hàng, công nợ nhà cung cấp, in phiếu mua hàng-nhập kho-chi, báo cáo

Ø  Quản lý kho hàng

Quản lý xuất-nhập-tồn kho, chuyển kho, kiểm kê, in các phiếu kho, phiếu thu chi, cảnh báo tồn kho, báo cáo

Ø  Quản lý bán hàng

Quản lý đơn đặt hàng, phiếu sản xuất, bán đại lý, bán lẻ, in các phiếu bán hàng-xuất kho-thu, tích hợp mã vạch, nhắc báo công nợ, bảo hành, báo cáo

Ø  Quản lý marketing

Quản lý các chiến dịch Email-SMS marketing, khảo sát ý kiến khách hàng, tích hợp tổng đài IP, báo cáo

Riêng phần email có 2 gói giải pháp:

Dùng email gmail: không mất phí, gửi tối đa 500 email/ngày/IP

Dùng email marketing: mất phí 0,15$/1000 email. Gửi tối đa 50.000 email/ngày/IP

Ø  Quản lý công việc

Quản lý kế hoạch, công việc cá nhân, giao việc, nhắc việc, lịch làm việc, nhân viên trao đổi công việc ngay trên phần mềm, báo cáo

Ø  Quản lý tài liệu

Quản lý lưu trữ toàn bộ danh sách tài liệu liên quan quá trình làm việc, soạn thảo mẫu tài liệu trên phần mềm

Ø  Quản lý mẫu biểu

Soạn thảo mẫu biểu ngay trên phần mềm, thêm trường trộn thông tin

Ø  Quản lý quỹ

Quản lý toàn bộ danh sách thu-chi, báo cáo quỹ doanh nghiệp

Ø  Báo cáo, thống kê

Xuất toàn bộ báo cáo, thống kê biến động khách hàng, doanh thu, bán hàng, công việc dạng biểu đồ tròn, cột, bảng lưới

Ø  Hỗ trợ

Cung cấp hướng dẫn tải các phần mềm hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng, liên hệ và gửi vấn đề cần hỗ trợ cho nhân viên ngay trên phần mềm

Ưu điểm Phần mềm quản lý khách hàng AZ CRM

·         Tích hợp SMS-Email-Tổng đài IP
 – Lập chiến dịch Email-SMS marketing
– Nghe-gọi khách từ phần mềm, xem lịch sử tổng đài

·         Tự động hóa
– Chúc mừng sinh nhật khách hàng
– Cảnh báo công nợ
– Nhắc việc
– Tự động nâng cấp hạng thẻ

·         Tích hợp mã vạch, thẻ thành viên
– In mã vạch, tích hợp đầu đọc thẻ
– Tích lũy điểm, đổi quà với thẻ thành viên

·         Quản lý khách hàng chuyên nghiệp
– Chụp ảnh khách hàng qua WC
– Quản lý mã qrcode, barcode
– Chăm sóc chuyên nghiệp

·         Hệ thống mẫu biểu, báo cáo linh động
– Mẫu biểu đầy đủ, sẵn có
– Tự soạn thảo mẫu biểu trên phần mềm
– Báo cáo đa dạng: biểu đồ tròn, biểu đồ cột, bảng lưới

·         Quản lý dữ liệu đa nền tảng
– Linh động kết hợp nền tảng winform, webform và app
– Nhiều gói phần mềm để lựa chọn

2. Lợi ích đầu tư Phần mềm Quản lý Khách hàng AZ CRM

– THÁU HIỂU KHÁCH HÀNG: 

Chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi

Tăng tính tương tác và tự động hóa

Tăng sự hài lòng và khách hàng trung thành

– QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ:

Nắm tổng thể bức tranh kinh doanh trong vài s thông qua hệ thống báo cáo linh động, chuẩn xác

Là căn cứ để đưa ra các quyết định kinh doanh, marketing, nhân sự dễ dàng

Tiết kiệm chi phí và nhân lực nâng cao hiệu quả kinh doanh

– TĂNG NĂNG SUẤT CÔNG VIỆC:

Làm việc tập trung, chuyên nghiệp

Chuẩn hóa quy trình quản lý khoa học

Tăng tính tương tác và tính hiệu quả

Bật cao doanh số

Tự động hóa, giảm thiểu sai sót

– AN TOÀN DỮ LIỆU:

Cơ chế sao lưu dữ liệu thường xuyên

Phân quyền, theo dõi lịch sử chặt chẽ

Cơ chế bảo mật dữ liệu 3 lớp

3. Đối tượng sử dụng

Phần mềm AZ CRM tiện lợi, dễ sử dụng và quản lý không giới hạn số lượng chi nhánh, người dùng nên phù hợp với mọi đối tượng cá nhân cũng như tổ chức doanh nghiệp.

– Bộ phận Admin:

Kiểm soát tình hình kinh doanh: khách hàng, hợp đồng, đơn hàng, doanh số…

Giám sát nội bộ: ra chỉ tiêu, kiểm tra chất lượng công việc, hỗ trợ nhân viên

Theo dõi báo cáo thống kê để kịp thời ra quyết định

Tạo mẫu biểu, cấp tài liệu đầy đủ cho các bộ phận

– Bộ phận Kinh doanh:

Bảo vệ và khai thác kho dữ liệu khách hàng triệt để

Quản lý đầy đủ hồ sơ, tài liệu làm việc với khách hàng

Gia tăng số khách hàng tiềm năng, hợp đồng, đơn hàng, doanh số

Cập nhật và tra cứu thông tin tức thì

Luôn nỗ lực vượt chỉ tiêu đánh giá KPI

– Bộ phận support:

Tận dụng các chiến dịch Email – SMS marketing, tổng đài IP chăm sóc khách hàng hiệu quả

Kết thân và gia tăng khách hàng trung thành, cấp thẻ thành viên cho khách

Đẩy mạnh thương hiệu doanh nghiệp

– Bộ phận Mua hàng:

Theo dõi đơn mua hàng

Cập nhật phiếu mua hàng, in phiếu nhanh chóng

– Bộ phận Kho hàng:

Cập nhật tức thì xuất-nhập-tồn kho

Cảnh báo tồn kho tối thiểu

Theo dõi bảo hành, đổi trả hàng

In các phiếu kho trực tiếp từ phần mềm

– Bộ phận Bán hàng:

Quản lý chi tiết bán đại lý và bán lẻ

Áp dụng các chính sách khuyến mại cho khách

Quản lý bảo hành, đổi trả hàng

In các phiếu trực tiếp từ phần mềm

– Bộ phận Kế toán:

Quản lý phiếu thu-chi, in từ phần mềm

Theo dõi công nợ khách hàng, nhà cung cấp dễ dàng