TÍNH NĂNG

1.      Tự động hóa lực lượng bán hàng

·         Quản lý khách hàng tiềm năng

·         Quản lý giao dịch

·         Quản lý liên hệ

·         Tự động hóa quy trình công việc

2.      Canvas

Thiết kế lại giao diện Zoho CRM theo đúng ý bạn với Canvas, trình tạo kéo và thả đơn giản.

3.      Quản lý tiến trình

·         Xác định quy trình bán hàng để cả nhóm của bạn thực hiện theo.

·         Công cụ xây dựng quy trình bán hàng

·         Thiết lập quy tắc trong CRM dựa trên quy trình bán hàng thực tế của bạn

·         Xác định một quy trình để nhóm của bạn xem xét thông tin mới, phê duyệt hoặc từ chối thông tin đó bằng các nhận xét thích hợp dựa trên chất lượng.

4.      Phối hợp hành trình

Tạo hành trình khách hàng tùy biến bằng CommandCenter. Sử dụng báo cáo chi tiết để xác định sự chậm trễ hoặc lỗ hổng trong các giai đoạn khác nhau và thực hiện cải thiện.

5.      Đa kênh

Trò chuyện theo thời gian thực với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Nhận thông báo khi có người tương tác với thương hiệu của bạn, dù là họ đang duyệt website, đọc email hay đang nói về thương hiệu của bạn trên mạng xã hội.

·         Email

·         Điện thoại

·         Mạng xã hội

·         Cổng thông tin khách hàng

6.      Phân tích

·         Báo cáo theo thời gian thực cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về nhiều số liệu khác nhau như xu hướng kinh doanh, chiến dịch tiếp thị, báo cáo hoạt động và hiệu suất đội ngũ.

·         Tạo bảng chỉ số, phân tích xu hướng, cập nhật chỉ số đo lường hiệu quả công việc và biết bạn đang ở vị trí nào trong mục tiêu của mình.

·         Xem qua những cách thức khác nhau mà tính năng phân tích của Zoho CRM có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển bằng cách giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

7.      Hỗ trợ bán hàng

·         Báo giá và Tài chính tạo báo giá, hóa đơn và đơn đặt hàng

·         Cổng thông tin dành cho đối tác cấp quyền truy cập cho đối tác để tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, quản lý hàng tồn kho và xem các liên hệ của họ.

·         Lịch ưu tiên cuộc họp bằng nhiều lời nhắc và chuyển đổi thành các sự kiện định kỳ bằng cách đánh dấu vào hộp kiểm.

·         G-Suite và Office 365

8.      Quản lý hiệu suất

·         Dự báo doanh số tương lai và đánh giá so với doanh số hiện tại.

·         Quản lý khu vực phân loại khách hàng nhờ những thông tin chi tiết về doanh số trên toàn khu vực.

·         Game hóa khuyến khích đội ngũ nhân viên của bạn vượt chỉ tiêu doanh số bằng cách trao cúp và danh hiệu khi họ hoàn thành nhiệm vụ.

9.      Doanh số dự đoán và trí tuệ nhân tạo

Zia là trợ lý AI có tích hợp sẵn trong Zoho CRM để giúp bạn quản lý dữ liệu trong CRM.

·         Dự báo khách hàng tiềm năng và giao dịch

·         Zia Voice

·         Đề xuất macro

10.   Tùy chỉnh

·         Bố cục

·         Thành phần tùy chỉnh

·         Chế độ xem và bộ lọc

·         Bán hàng trên toàn cầu

11.   Tự động hóa tiếp thị

·         Phân khúc khách hàng

·         Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng

·         Tích hợp Google Ads

·         Quản lý sự kiện

12.   Cộng tác nhóm

Tạo nhóm, gắn thẻ các đại diện khác, chia sẻ cập nhật bán hàng hay để lại các ghi chú hữu ích cho đồng đội. Nhóm của bạn có thể làm việc cùng nhau ở mọi nơi nhờ hợp tác bán hàng.

13.   Tích hợp

Mở rộng chức năng cốt lõi của Zoho CRM. Kho ứng dụng Zoho cung cấp một loạt tính năng tích hợp cho các ứng dụng của bên thứ ba mà bạn sử dụng hàng ngày như Google Drive, DocuSign, MailChimp, Google Ads, v.v..

14.   Duy trì tốc độ bán hàng với các tính năng hỗ trợ làm việc từ xa

·         Thực hiện thuyết trình bán hàng và các cuộc họp

·         Cộng tác với nhóm của bạn

·         Phân tích bán hàng chuyên sâu mọi lúc, mọi nơi

15.   Ứng dụng di động

16.   Bảo mật

Tính năng bảo mật dữ liệu toàn diện giúp bảo vệ cả dữ liệu của bạn và của khách hàng khỏi bị truy cập trái phép.

17.   Nền tảng dành cho nhà phát triển

API REST

Tích hợp tài khoản của bạn với mọi ứng dụng của bên thứ ba và tạo ra các quy trình công việc phức tạp tận dụng dữ liệu Zoho CRM của bạn.

Widget SDK

Xây dựng giao diện web tùy chỉnh bằng các Widget SDK của Zoho CRM và nhúng liền mạch vào giao diện gốc tài khoản của bạn.

SDK cho web và di động

Xây dựng các giải pháp cho web và di động cho tài khoản Zoho CRM của bạn mà không phải lo lắng về kiến trúc cơ bản.

Chức năng

Viết lập trình Deluge, Java, Node.js hoặc Python không máy chủ dựa trên sự kiện để làm việc với dữ liệu và workflow của Zoho CRM.

Bạn có thể đăng ký để dùng thử phần mềm miễn phí trong 30 ngày. Sau đó bạn phải trả phí 1.380.000 VNĐ/1 tháng để sử dụng phần mềm.

Hỗ trợ

Hỗ trợ qua email, điện thoại và chat.

Gói dịch vụ hỗ trợ cao cấp cho gói Premium và Enterprise với các đại diện hỗ trợ tương ứng 24/5 và 24/7.

·         Sản phẩm mức giá: sales@zohocorp.com

·         Thêm giấy phép, đổi gói dịch vụ, sử dụng thêm dịch vụ khác: upgrade@zohocorp.com

·         Gia hạn: renewal@zohocorp.com

·         Hủy hoặc hạ cấp gói đăng ký: cancellation@zohocorp.com